Normal sonrası iş yapmak
çözümü için farklı bir problem stratejisi önermemizin gerekliliği çok açık.
Normalin tanımını yapacak olursak,
Bugünün organizasyonları karışık olarak nitelendirdiğim doğrusal,
reçetesi belli, kendini tekrar eden, planlamaya dayalı ve tahmin edilebilir
iş problemlerini çözebilecek yetkinliklere sahip olup, bir çıt daha karışık
veya yeni zorluklarla gelen problemlere karşı profesyonel danışmanlık
alarak ilerlemeyi tercih etmekteler.
Normal sonrası diyerek nitelendirdiğim dönem ise doğrusal olmayan,
ikincil derece etkilerin güç kazandığı, tahmin edilemeyen içi ve dış etkiler
altında organizasyonun hayatta kalmak için artık dinamik istikrara ihtiyaç
duyduğu ve profesyonel danışmanlığın etkisiz kaldığı dönemdir. Bu
dönemin başlangıcının belirli olup sonunun olmadığı gerçeğinden yola
çıkarak makalemde karmaşık iş sorunlarının yönetimi için organize
olunması gerektiğini düşündüğüm 3 kavramı ‘karmaşıklık danışmanlığı’
başlığı altında paylaşıyorum.
Belirsizlik yönetimi : Nedensellik ilişkisinin gri renge büründüğü, geçmiş
başarı reçetelerinin ve deneyimlerinin çalışmadığı gerçeğini içselleştiren
organizasyonlar başta ‘normal’ için yaratılmış strateji ve değer
yaratımlarını (tepeden aşağıya) yeni bağlamlara uygun olarak doğaçlama
ile beliren (emergent) uygulamalara kaydıracaklar. Bu uygulamalar
sayesinde soyut bilginin yerini rastlantısal öğrenimlerle ortaya çıkan
somut gerçeklere bıraktığı dönemi gözlemleyebileceğiz.
Genişletilmiş katılımcı topluluğu : Birileri için iş yapmak veya değer
üretmek devrinin sonuna gelindi. Normal sonrası dönem, birileriyle
beraber iş yapmak ve karşılıklı ortak değer üretmek odaklı. Bu da
organizasyonların kendi içi kaynakları dışında müşteri, tedarikçi, kanun
koyucu..vs tüm ekosistem üyeleriyle genişletilmiş bir katılımcı etkileşimi
kurmasını gerektiriyor. Ben buna takımyıldızı yaklaşımı adını veriyorum.
Disiplinler arası yaklaşım : Organizasyonun dışında yer alan ve ilk bakışta
ilgisiz gözüken disiplinler organizasyonun karmaşık problemleri için değer
taşımakta. Bu etkileşimleri sağlayacak organizasyonel dönüşümün
sağlanamaması yenilikçi ekosistemlerin kurulmasını sağlayacak
yetkinliklerin oluşmaması anlamına geliyor. Akademik çevrelerin uzun
süre terk etmekte direndiği uzmanlık odaklı izole disiplin yaklaşımını iş
dünyasının disiplinler arası yaklaşım seviyesine taşımama gibi bir lüksü
bulunmamakta.
Bu 3 kavramı temelini alan karmaşık sorunlarla başa çıkmak yaklaşımı, bir
organizasyonun kültürünü kendi kendini organize etmek ve adapte olmak
yetkinlikleriyle güncellemeden başarmak mümkün değildir. Bu nedenle
normalden normal sonrasına doğru tüm etkileşimleri ve başlıklar arası
ilişkileri aşağıda yer alan tabloda paylaşmak istedim. Karmaşıklık
danışmanlığıyla ilgili sorularınız için info@guvencaltas.com.
İlham alınan çalışma : Silvio Fontowicz ve Jerry Ravetz Post-Normal Science.
06.12.2020